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社群运营经验谈:5大要素7大关键点打造出高质量社群

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发表于 2019-1-29 11:22:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
      社群具有低成本、高转化的优点,在广告和流量成本越来越高的现在,社群成为品牌与用户低成本链接的最短路径。
      社群是品牌与用户的关系的价值延伸。普通的客户关系,往往只存在于交易过程中,一旦交易全部完成,关系链就会大幅弱化,甚至于断链。但社群则可以做到和客户保持长久的关系,在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。

      一般的,社群运营有以下要点。

      ▼▼▼
      有了这些要点,这个社群才是一个完整的社群,我分析了一些高质量社群,他们的成功不外乎把以上的要点做到了更为精细的地步。

      ▼▼▼
      下面做一简单说明。

      1、明确社群目标

      社群中的所有人,必须要有一个共同的目标。在这个目标面前,每个人的活动都是围绕这个目标进行。

      我们看这样几个场景:

      ①你在某学校办了个活动,扫码加你微信即可领取奖品,你把参与活动的用户拉进一个群。

      ②你在网上发布了个视频点击率很高,然后有很多人慕名加你微信,你把他们拉进了一个群。

      可以很明确的告诉你,这两个群都不会有好的发展,最后死于广告。

      2、设立入群门槛

      常用的方法是“略加门槛,福利后置”,例如:“加入XX你可以得到XX,但是需要你能/会/是XX的格式”。

      对于用户来讲,有门槛将意味着高质量,每个人都希望跻身于高质量的人群当中。这是你对用户的社群价值保障。有了这一层,甚至连福利你都不需要,你还可以倒收钱。

      对于你来讲,建立社群绝不要贪多,每多一个臭鱼烂虾,你的管理成本就上升一个档次。你只需要精准的,质量高的用户,保证你社群后续能够良好运转。
      3、社群群规

      不以规矩不能成方圆,通过群规则的规范和引导,群内成员会按照规定自发性地约束自己的行为,并自发性地监督和惩罚发广告等违反群规的行为。

       4、核心成员

      一个高质量的社群一定有一定数量的核心用户,他们可能是种子用户,可能是铁粉。他们是对社群高度忠诚的一群人,他们会帮助群主维护社群,而且具有较高的活跃度。

      核心成员很重要,比如小米今天的成就,是离不开最初的100个小米发烧友的,有了这100个发烧友才有了后来的50万论坛粉丝,有了这50万的论坛粉丝,后来小米手机上线才能裂变的如此之快。

     5、价值产出

      一定要为社群成员创造价值,运营社群不仅要想清楚自己要得到什么,更重要的是要明白你要付出什么,要让社群成员得到什么。

      一个成功运营的社群,既能持续不断为成员输出价值,又能够给运营人员带来一定的回报,如果这个付出与收获达到平衡,就会形成那个一个良性的循环。

      6、意见领袖

      简单来讲,就是这个社群成员,具有一定的专业能力,有一定的影响力,他的意见或者方法是大家所接受的。

      7、仪式感、参与感、归属感

      例如:

      ①在微博上交作业,加上话题并@官方账号,这样就会得到作业批改。

      ②朋友圈连续打卡一百天,就可以获得五本实体书籍。

      ③入群前填写资料,入群后给个人编号。

      ④每天打卡签到。

      ⑤开营仪式和结业仪式。

      ⑥入群时需要,个人介绍+爆照+红包。

      ⑦邀请优秀群成员分享他们的心得。

      ⑧固定的时间,有固定的活动。


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